Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của f8et, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin định danh cần thiết cho việc xác minh.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu phiên đăng nhập và thông tin kết nối mạng.
- Thông tin thanh toán: lịch sử giao dịch bằng VND qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng nội địa. Số tài khoản và thông tin nhạy cảm được mã hóa và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.
- Cookies và theo dõi phiên: thông tin về cách bạn điều hướng trên trang, thời gian truy cập và các tính năng bạn sử dụng.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử cược, sở thích trò chơi, tần suất truy cập và các hành động trong tài khoản.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng. Dữ liệu không cần thiết sẽ không được yêu cầu hay lưu trữ.
Mục đích sử dụng dữ liệu
f8et sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và bảo mật tài khoản người dùng theo yêu cầu pháp luật.
- Xử lý các giao dịch nạp, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách nhanh chóng và chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các tranh chấp phát sinh.
- Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan khi bạn đồng ý nhận.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải và chất lượng dịch vụ tổng thể.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ hệ thống khỏi truy cập trái phép.
Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích thương mại ngoài phạm vi đã được nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Cookies và theo dõi hoạt động
f8et sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Cookies giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn, giúp truy cập nhanh hơn trong các lần sau.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt để chặn hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng và sự tiện lợi khi sử dụng trang web.
Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài f8et hoặc chia sẻ dữ liệu cookies với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với công nghệ mã hóa SSL 256-bit. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.
f8et áp dụng các biện pháp bảo mật đa lớp bao gồm xác thực hai yếu tố, giám sát hoạt động bất thường và kiểm tra bảo mật định kỳ. Thông tin thanh toán VND được xử lý thông qua cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS.
Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc duy trì quan hệ hợp đồng với người dùng. Sau khi tài khoản bị đóng và đủ thời gian lưu trữ pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
f8et không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hợp tác (như cổng MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
- Với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp và bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Với các đối tác kỹ thuật vận hành hạ tầng, nhưng chỉ theo phạm vi tối thiểu cần thiết và có ràng buộc bảo mật chặt chẽ.
Chúng tôi yêu cầu tất cả bên thứ ba hợp tác phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương với chúng tôi và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng f8et có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: cập nhật hoặc sửa các thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: không đồng ý với việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7–14 ngày làm việc.
Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
f8et có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi cập nhật quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực.
Phiên bản chính sách mới nhất luôn được đăng công khai tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, quyền của người dùng hoặc cách xử lý dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua: [email protected]. Đội hỗ trợ f8et sẵn sàng phục vụ 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của bạn.